Reklamacije i zamjene

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na MUSTRA Web Shop-u. Prodavatelj sve proizvode prije pakiranje pregledava I kontrolira ispravnost. Ukoliko Kupac primjeti oštećenja može kontaktirati Prodavatelja na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. sa napomenom “Reklamacija po narudžbi br:” ili putem obrasca za reklamaciju kojeg Kupac skine OVDJE. Kupac ima pravo raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od preuzimanja.

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, Kupac vraća pošiljku na trošak Prodavatelja , a Prodavatelj o svom trošku šalje ispravan proizvod (po primitku vraćenog proizvoda). Ako Kupcu proizvod ne odgovara ili mu se ne sviđa može ga zamjeniti ili vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja uz predočenje originalnog računa, u originalnoj ambalaži, neoštećenog . Ukoliko se radi o zamjeni ili povratu Kupac snosi troškove slanja robe. Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat plaćenog sve dok roba nije vraćena.