OPĆI UVJETI
Prodavatelj, odnosno vlasnik stranice internet prodaje MUSTRA Web Shop je trgovačko društvo MUSTRA d.o.o. za proizvodnju i usluge, Vrbani 21, 10000 Zagreb, OIB: 36857015380, upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem MS:04362802.

Kontakt:
MUSTRA d.o.o., Vrbani 21, 10000 Zagreb
e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Broj računa: IBAN: HR7223400091110714796       Privredna banka Zagreb d.d., Radnička cesta 50, 10000 Zagreb
MUSTRA Web Shop je web stranica internetske prodaje u vlasništvu Prodavatelja.

Korisnici MUSTRA Web Shopa su sve osobe koje web stranicu koriste radi kupnje prikazanih proizvoda ili informiranja o proizvodima.                                                                 
Kupac je svaka osoba s kojom je sklopljen ugovor o kupoprodaji temeljem ovih Općih uvjeta.

NAČIN PLAĆANJA
1. Plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom (virman)
Plaćanje je moguće izvršiti putem internet bankarstva ili općom uplatnicom u bilo kojoj banci ili pošti u Republici Hrvatskoj. Kad u procesu kupovine Kupac odabere plaćanje virmanom na e-mail će ti biti poslani svi podaci za izvršenje uplate. Valuta plaćanja je HRK (hrvatska kuna). Plaćanje je moguće izvršiti isključivo uplatom sa hrvatskog računa. Po uplati Kupac šalje Prodavatelju potvrdu o uplati. Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 72 sata od trenutka narudžbe. Po primitku uplate Prodavatelj naručenu robu šalje na željenu adresu unutar 15 radnih dana.

2. Plaćanje se vrši PayPal računom ili kreditnom karticom.
PayPal podržava Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Discover i Diners ovisno o izdavatelju kartice u vašoj državi. Imajte na umu da možete koristiti svoje kreditne kartice za plaćanje putem PayPal-a bez potrebe da zapravo imate Paypal račun. Sve što trebate je e-mail adresa i lozinka kako bi dobili potvrdu narudžbe. Uplate se obrađuju u EUR, dok su cijene prikazane u drugim valutama samo informativne.

3. Virmansko plaćanje (pravne osobe)
Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, Fine ili sl.
Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Kako se datumi izrade narudžbe i zaprimanja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke

I.Način kupnje
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn), s uračunatim PDV-om.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika ili poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zastupnici ili skrbnici. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za ugovore protivne ovoj odredbi.

Dostupni proizvodi prikazani su na stranici MUSTRA Web Shop-a zajedno sa specifikacijom proizvoda, podacima o cijeni i ostalim važnim podacima. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u “košaricu” klikom na oznaku “kupi”. U “košarici” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju s naznakom cijene proizvoda i cijene dostave (uključen PDV) kao i perioda u kojemu je ponuda važeća.

Po izvršenju uplate na transakcijski račun Prodavatelja, Kupac šalje potvrdu o uplati na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..
Korisnici MUSTRA Web Shop-a dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom registracije I kupnje.

II.Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se obvezuje da će čuvati privatnost svih svojih Korisnika/Kupaca. Prodavatelj prikuplja samo nužne osnovne podatke o Kupcima potrebne za provedbu transakcija i narudžbi. Svi se podaci o Korisnicima/Kupcima strogo čuvaju i dostupni su isključivo djelatnicima MUSTRA Web Shopa koji su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti. Mustra d.o.o. informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.

 

III.Cijena
Naznačene cijene proizvoda i dostave su maloprodajne cijene u kojima je sadržan PDV. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena te je važeća cijena proizvoda ona naznačena na stranici u trenutku sklapanja ugovora.

 

IV.Reklamacije i zamjene
Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji odgovara opisu navedenom na MUSTRA Web Shop-u. Prodavatelj sve proizvode prije pakiranje pregledava i kontrolira ispravnost. Ukoliko Kupac primjeti oštećenja može kontaktirati Prodavatelja na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. sa napomenom “Reklamacija po narudžbi br:” ili putem obrasca za reklamaciju kojeg Kupac skine OVDJE.

Ako sadržaj pošiljke ne odgovara narudžbi, Kupac vraća pošiljku na trošak Prodavatelja , a Prodavatelj o svom trošku šalje ispravan proizvod (po primitku vraćenog proizvoda). Ako Kupcu proizvod ne odgovara ili mu se ne sviđa može ga zamjeniti ili vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja uz predočenje originalnog računa, u originalnoj ambalaži, neoštećenog . Ukoliko se radi o zamjeni ili povratu Kupac snosi troškove slanja robe. Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat plaćenog sve dok roba nije vraćena.

 

V.  Jednostrani raskid Ugovora
Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

   - Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

- ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,

- ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Mustra d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom preporučenom pošiljkom na adresu Mustra d.o.o., Vrbani 21, 10 000 Zagreb, elektroničkom poštom na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.mustra.com.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, te putem obrasca za podnošenje prigovora potrošača.

Link za preuzimanja obrasca: OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ispunjeni obrazac za prigovor šalje se na email adresu: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..

 

VI.Podrška korisnicima
Ako je Korisniku/Kupcu potreban savjet ili informacija bez obzira radi li se o izboru artikla, veličini ili o izradi istih, može kontaktirati Prodavatelja putem e-pošte na Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite..  Odgovor će biti poslan u najbržem mogućem roku.

VII.Zaštita autorskih prava
Svi sadržaji objavljeni na MUSTRA web stranici, kao što su tekstovi, logo znakovi, slike, digitalni sadržaji, softver te svi ostali koji nisu navedeni, a objavljeni su na stranici, vlasništvo su MUSTRA Web Shop-a te su zaštićeni domaćim I međunarodnim pravima.

DOSTAVA
Kupljenu robu Prodavatelj dostavlja na željenu adresu preporučenom pošiljkom HP-a unutar 15 radnih dana od trenutka kada je uplata vidljiva na računu.

Iznos dostave biti će naznačen na računu prilikom izrade narudžbe, odnosno uključen u ukupan iznos, te nakon uplate iznosa prilikom preuzimanja paketa Kupac više neće imati nikakvih dodatnih plaćanja.

Trošak dostave unutar Republike Hrvatske je 25kn. Za kupnju u ukupnom iznosu iznad 800 kn poštarina je besplatna.

Cijena dostave za područja van Republike Hrvatske ovisi o težini pošiljke i naznačena je u dolje navedenoj tablici.

Worldwide Shipping

101-250g          60kn

251-500g          92kn

501-1000g      130kn

1001-2000g    167kn

EU Shipping za zemlje (SLO, DEU, AUT, UK, NLD, DNK, BEL)

101-250g          60kn

251-999g          75kn

1000-1999g      90kn

2000-10000g    110kn


Korištenjem i/ili pristupanjem (registracijom) na MUSTRA Web Shop Korisnik/Kupac prihvaća sva pravila i uvjete korištenja navedena u ovim općim uvjetima. Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu općih uvjeta bez prethodne najave.